AVG en privacy

Privacyverklaring

In deze verklaring leest u hoe MKI-Techniek B.V. omgaat met persoonsgegevens, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij vragen niet meer gegevens dan nodig is om u te kunnen helpen. Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

Verwerkingsverantwoordelijke is MKI-Techniek B.V., Patrijs 12, 4021 JC Maurik. KVK 95877681, btw-id NL867363691B01. Heeft u een vraag over uw gegevens, neem dan contact op via [email protected] of 06 15 105 289.

2. Welke gegevens verwerken wij?

• Gegevens die u zelf aan ons geeft. Uw naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres of woonplaats en de omschrijving van uw klus of vraag, wanneer u ons belt, mailt of een bericht stuurt via WhatsApp.
• Uw vraag in de chatfunctie. Wat u in het chatvenster typt, wordt gebruikt om u een antwoord te geven. Typ hier geen gegevens in die u liever niet deelt; gebruik voor persoonlijke zaken telefoon of e-mail.
• Technische gegevens. Uw IP-adres en gegevens over uw browser en apparaat. Deze gebruiken wij om de website te laten werken en misbruik te beperken.
• Bezoekgegevens. Welke pagina's u bekijkt en of u op de bel-, WhatsApp- of e-mailknop klikt. Zie punt 7 over cookies.

De aanvraaghulp op onze website stelt uw bericht in uw eigen WhatsApp klaar. Uw antwoorden worden niet op de website opgeslagen: u verstuurt het bericht zelf, of niet.

3. Waarom en op welke grondslag?

4. Hoelang bewaren wij uw gegevens?

Niet langer dan nodig. Gegevens over een uitgevoerde opdracht bewaren wij zolang dat nodig is voor garantie en service, en voor zover de belastingwetgeving ons daartoe verplicht: voor facturen en de administratie is dat zeven jaar. Vragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen wij zodra ze zijn afgehandeld. Technische logbestanden worden kortstondig bewaard; de misbruikteller op basis van uw IP-adres vervalt automatisch na één minuut. De anonieme telling (zie hoofdstuk 7) bevat geen persoonsgegevens en wordt na maximaal 26 maanden automatisch verwijderd.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties. Wij schakelen wel leveranciers in die nodig zijn om de website en onze communicatie te laten werken. Met hen maken wij afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

Een deel van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten of verwerkt daar gegevens. Voor die doorgifte gelden passende waarborgen, zoals het EU-US Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. De chatfunctie

Op onze website staat een chatvenster dat veelgestelde vragen beantwoordt. Kan het uw vraag niet zelf beantwoorden, dan wordt de tekst van die ene vraag doorgestuurd naar Anthropic PBC om een antwoord op te stellen. Er wordt geen gespreksgeschiedenis en geen contactgegeven meegestuurd. Uw IP-adres wordt kortstondig gebruikt om te voorkomen dat iemand de chat overbelast. De chat is bedoeld voor algemene vragen; voor persoonlijke of spoedeisende zaken kunt u ons het beste bellen.

7. Cookies en websitestatistieken

Wij vragen het eerst. Zolang u geen keuze heeft gemaakt, plaatsen wij geen enkele meetcookie en gaat er ook geen gegeven naar Google. Kiest u voor accepteren, dan gebruiken wij Google Analytics 4 om te meten hoeveel mensen onze website bezoeken, welke pagina's zij bekijken en of zij op de bel-, WhatsApp- of e-mailknop klikken. Daarvoor worden cookies geplaatst die beginnen met _ga. Wij gebruiken die gegevens alleen om de website te verbeteren, niet voor advertenties en niet om u persoonlijk te volgen over andere websites.

Weigeren kan met één klik en is even eenvoudig als accepteren. De website werkt dan gewoon en wij plaatsen geen meetcookies. Uw keuze onthouden wij 180 dagen; daarna vragen wij het opnieuw. Wilt u uw keuze tussentijds wijzigen, gebruik dan de link Cookievoorkeuren onderaan elke pagina. Trekt u uw toestemming in, dan verwijderen wij de eerder geplaatste _ga-cookies direct.

De keuze zelf slaan wij op in uw browser. Dat is noodzakelijk om te onthouden dat u niet gevolgd wilt worden, en daarvoor is geen toestemming nodig.

Daarnaast houden wij een anonieme telling bij, ook als u weigert. Die telt per dag alleen hoe vaak een pagina is bekeken, hoe vaak er op de bel-, WhatsApp- of e-mailknop is geklikt, hoe vaak deze cookiemelding is beantwoord en via welk soort bron bezoekers binnenkwamen (een zoekmachine, sociale media, een andere website of direct; welke website of zoekopdracht dat was, slaan wij niet op). Daarvoor plaatsen wij geen cookie en slaan wij geen IP-adres of ander gegeven op waarmee u te herkennen bent. Wij zien dus alleen aantallen, nooit wie iets deed. De tellingen staan in een database van Cloudflare in West-Europa. Wij bewaren ze maximaal 26 maanden; daarna worden ze automatisch verwijderd.

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

De website is uitsluitend via een beveiligde verbinding (HTTPS) bereikbaar. Wij beperken de toegang tot gegevens tot de mensen die ze nodig hebben, en onze website slaat zelf geen klantdossiers op. Ziet u iets dat niet in orde lijkt, laat het ons weten via [email protected].

9. Welke rechten heeft u?

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u ons vragen de verwerking te beperken, bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang, en uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen. Gebruikten wij uw toestemming, dan mag u die op elk moment intrekken.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. Wij reageren binnen vier weken. Wij kunnen u vragen zich te legitimeren, zodat gegevens niet bij de verkeerde persoon terechtkomen. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Verandert er iets aan onze website of aan de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst is gebeurd.